Transações

O que é uma transação?

Uma transação representa qualquer movimentação financeira via pix na plataforma.

Para acessá-las, selecione o menu Transações.

O que é um Pix avulso?

É uma transação enviada diretamente para a sua chave Pix sem uma cobrança ou um qrcode estático previamente veiculado.

Exemplo: um cliente transfere um valor para a chave Pix da sua empresa, ao invés de ler o QR code da cobrança.

Pix avulso é cobrado?

Sim, caso o cliente realize um Pix avulso para a chave aleatória da sua conta virtual OpenPix haverá cobrança da taxa de R$ 0,50.

Como localizar uma transação?

A melhor forma de localizar uma transação Pix é pelo endToEndId.

Basta pesquisar em Transações o endToEndId da transação que deseja encontrar.

O cliente final pode encontrar essa informação no comprovante de pagamento.

O que é um endToEndId?

É um código identificador único que toda transação Pix possui. Normalmente essa informação está presente no comprovante de pagamento disponibilizado por todos os bancos.

Ele é gerado automaticamente pelo Pix(Bacen) e é único para cada transação.

Exemplo de um endToEndId que é mostrado no detalhe de uma transação:

Onde encontrar o endToEndId no comprovante do banco?

Exemplo de um endToEndId que é mostrado no comprovante de pagamento:

Geralmente o endToEndId inicia com a letra maiscula E.

Posso reembolsar uma transação?

Sim, você pode reembolsar totalmente uma transação dentro da plataforma em até 90 dias.

Basta ir em Transações

Buscar pela transação que deseja reembolsar

E clicar no botão Reembolsar

Depois confirmar o endToEndId da transação digitando os últimos 4 caracteres do endToEndId.

Lembre-se, após a conclusão o reembolso não pode ser desfeito.

Como reprocessar os webhooks de uma transação?

Você pode reprocessar os webhooks de uma transação indo até o detalhe da mesma e disparando via o botão Reenviar Webhook.

Você encontrará o botão logo abaixo da tabela Webhooks conforme imagem abaixo.

Como ver os logs de um webhook de uma transação?

Clicando em cima de uma linha da tabela de webhooks você pode ver os logs do especifico webhook selecionado.

O que é o type de uma transação?

O valor do type serve para indicar qual é o tipo daquela transação. Assim sendo, atualmente ela pode conter um dos respectivos tipos:

• PAYMENT: Indica que a transação é um pagamento.
• WITHDRAW: Indica que a transação é um saque.